Return Policy

Política de Devoluciones – David & Rosa Madrid

En David & Rosa Madrid nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Sin embargo, si deseas devolver un producto, se aplican las siguientes condiciones.

1. Solicitud de devolución
Una solicitud de devolución solo puede realizarse después de haber recibido físicamente el producto. No se aceptarán solicitudes de devolución para pedidos que aún estén en tránsito o que no hayan sido entregados.

Si deseas devolver un producto, primero debes contactarnos por correo electrónico a info@davidrosamadrid.es.
Después de recibir tu solicitud, te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de devolución de nuestro proveedor en China.

2. Estado del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar

  • No haber sido lavado

  • No tener daños

  • Estar en la misma condición original en la que fue recibido

  • Incluir cualquier embalaje original y etiquetas

Los productos que hayan sido utilizados, lavados, dañados o que no estén en su estado original podrán ser rechazados para devolución.

3. Pedido de varias tallas
No está permitido pedir varias tallas del mismo producto con la intención de devolver las tallas que no queden bien.
Si determinamos que este es el caso, David & Rosa Madrid se reserva el derecho de rechazar total o parcialmente la devolución.

4. Costes de devolución
Todos los costes de envío y devolución corren completamente por cuenta del cliente.
David & Rosa Madrid no es responsable de los envíos de devolución, incluyendo pérdidas, retrasos o cualquier coste adicional que pueda ocurrir durante el proceso de devolución.

5. Envío con seguimiento obligatorio
Cuando devuelvas un producto, es obligatorio enviarlo mediante un método de envío con seguimiento (Track & Trace).
El código de seguimiento debe enviarse a nuestro correo electrónico, para que podamos verificar si el paquete está siendo devuelto correctamente.

6. Reembolsos
Una vez que confirmemos que el producto devuelto ha sido recibido y cumple con las condiciones de devolución, se realizará el reembolso del precio de compra del producto.

Ten en cuenta que:

  • Solo el precio del producto es elegible para reembolso.

  • Los costes de envío, costes de devolución y cualquier otro gasto adicional no serán reembolsados.

7. Dirección de devolución
La dirección de devolución se encuentra en China, en las instalaciones de nuestro proveedor. Esta dirección solo se proporcionará después de que hayas enviado una solicitud de devolución a info@davidrosamadrid.es.

Al realizar un pedido en David & Rosa Madrid, aceptas las condiciones de devolución descritas anteriormente.